سياسه الارتجاع والاستبدال
1-لابد في حاله الارتجاع والاستبدال تقديم وثيقه الشراء الاصليه (الفاتوره )
2-يحق للعميل ارتجاع او استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء (ماعدا اكسسوارات والعاب وادويه القطط والكلاب )
3-يمكن استبدال او ارتجاع المنتج خلال الفرع الرئيسي في الاسكندريه
حالات لا يتم استبدال او ارتجاع المنتج
1-في حاله سؤء استعمال المنتج او وجود اثار استعمال يغير من جوده المنتج
2-في حاله الشراء من خلال عرض لا يتم الارتجاع
في حاله الاستبدال
سوف يقوم احد موظيفينا بمعاينه المنتج وفي حاله سؤء استعماله لان يتم الاستبدال
2-في حاله فقدان اي قطعه جوهريه في المنتج لا يتم الاستبدال
3-في حاله وجود عيب في التصنيع يتم استبداله فورا
4-في حاله نفاذ القطعه المراد استبدالها يتم تغيرها بمنتج مشابه في الاستعمال او بنفس القيمه الماديه
5-لا يجوز استبدال او ارتجاع اي منتج سبق استخدامه وغير مطابق للحاله الجوده الاصليه
خدمه تعاقد توصيل بالانتظام
1-في حاله رغبه العميل في استلام نفس المنتج في مواعيد ثابته (اسبوعيا –شهريا) يتم التواصل مع خدمه العملاء لتسجيل البيانات كامله
2-من الممكن الغاء الاوردر قبل ميعاد المتفق عليه بيوم واحد
خدمه مسافر
في حاله سفرك خارج جمهوريه مصر العربيه ورغبتك في توصيل منتاجات حيوانك الاليف في المواعيد الثابته
يتم التواصل مع خدمه العملاء وتسجيل البيانات وسوف تصلك في الميعاد (في هذه الحاله يتم الدفع مقدما قبل توصيل المنتج )
معلومات عامه
لدينا خدمه توصيل الي جميع محافظات جمهوريه مصر العربيه يوميا ماعدا الجمعه
في حاله طلب العديد من الاوردارات منفصلين يرجي التواصل مع خدمه العملاء حتي يتم تجميعهم وبذلك تكون قيمه الشحن اقل
